Diseño colaborativo de servicios públicos

 Diseño colaborativo de servicios públicos 

1.     Identificación del proyecto: “Ayuntantamiento accesible”

 

El proyecto consiste en acercar los Ayuntamiento y todos sus trámites a la población en general, teniendo en cuenta todos los medios que las nuevas tecnologías ponen a nuestra disposición.

 

Se debería facilitar la realización de todo tipo de gestión relacionada con el ayuntamiento a que cada persona lo haga de manera sencilla desde dónde quiera y cuándo quiera, facilitando así la conciliación de la vida laboral y personal de todas las personas.

 

Para que ello funcione debe enseñarse a toda la población teniendo en cuenta las características de cada grupo.

 

2.     Actores implicados:

 

-       Todo el personal, funcionario, laboral y político, y de los Ayuntamientos.

-       Gobiernos regionales.

-       Estado.

-       Ciudadanía en general.

 

3.     Plan para desarrollar el proyecto:

 

Deben articularse a través de vídeos y jornadas específicas destinadas a ello, los cauces necesarios para dar a conocer y enseñar a toda la población sobre las posibilidades que ofrece el Ayuntamiento, las diversas formas de actuar, y cómo hacerlo.

 

La web debe ser lo más intuitiva posible, acompañando para cada trámite la correspondiente explicación para que todo el mundo sea capaz de utilizar todas las vías puestas a disposición.

 

Debe de haber personas destinadas en dicho proyecto que puedan estar disponibles tanto físicamente como telemáticamente para poder resol ver cualquier duda o problema.